自動車販売会社様にて、コミュニケーションのプロ・大原鶴美さんと、人気芸人ジョイマンのお二人を迎えた 「よしもと式コミュニケーション研修〜あした現場に活かせるコミュニケーション〜」 が開催されました。
主催者様からのご相談は、
「芸人さんの“間”をコミュニケーションに活かせる研修はないか？」 というユニークなもの。
そこで、講師の講義と芸人によるロールプレイを組み合わせた“よしもと式研修”をご提案し、数度の打ち合わせを経て、企業の課題に合わせたオリジナル構成で実施しました。
芸人が“悪い接客”を実演！リアルすぎる事例に会場が一気に引き込まれる
研修の目玉は、ジョイマンのお二人による 「悪い接客の実演」。 実際の現場で起こりがちなNG対応を、あえて“笑い”を交えて再現することで、受講者は
- 「自分もやってしまっているかも…」
- 「これは確かにお客様は嫌だよね」
と、自然と気づきが深まります。
その後、大原講師が開発した P.C.S.（プロフェッショナルコミュニケーションスキル） を使って改善ポイントを解説。 印象づけ→応答→残像に残る対話まで、接客に必要なスキルを体系的に学べる構成になっていました。
“笑いながら学べる”からこそ、記憶に残る。よしもと式研修の最大の強み
一般的な研修は、講師が一方的に話す形式が多く、どうしても受け身になりがち。 しかし、よしもと式研修は違います。
- 芸人が会場を歩き回り、受講者に声をかける
- ツッコミや掛け合いで場が一気に和む
- 指名された社員が前に出てロープレに参加
- 会場全体が笑いに包まれながら学びが進む
この“エンタメ性×実践性”が、受講者の集中力と理解度を最大化します。
大原鶴美講師の“本物のコミュニケーション力”が現場を変える
大原鶴美さんは、20歳で独立して以来30年以上、全国で年間1万人以上に研修を行うコミュニケーションのスペシャリスト。 「課題の多くはコミュニケーションで解決できる」という信念のもと、企業の人材育成を支えてきました。
その経験から生まれたP.C.S.メソッドは、
●接客
●営業
●クレーム対応
●社内コミュニケーション
など、あらゆる場面で効果を発揮します。
“開催して良かった”と主催者様が実感した理由
主催者様からは、「これまでは現場で使えない研修が多かったけど、今回は違った」「悪い例→解説→改善の流れがとても分かりやすかった」 と高い評価をいただきました。
実際にオブザーバーとして参加した担当者も、「明日から現場で使えるスキルが多く、非常に実践的だった」 とコメント。また参加者の皆さまからも「今までの研修とは違ってとても楽しく受けられた」「全社員に受けて欲しい」「違う研修も受けてみたくなった」といった感想が出たようで、「開催して良かった」と仰っていただけました。
👉“楽しいだけで終わらない” “現場で使えるから価値がある”
これが、よしもと式研修が選ばれる理由です。
まとめ｜“笑い×実践”で社員のコミュニケーション力が劇的に変わる研修
今回の研修は、
- 芸人によるリアルな悪い例の実演
- 大原講師のP.C.S.メソッド
- 参加者を巻き込むロープレ
- 終始笑顔が絶えない空気
によって、受講者の学びと気づきが最大化されました。
研修の最後は大原講師から「すでに皆さんは会社のブランドとして存在しています！」とエールを送っていただき、講師、ジョイマンのお二人、参加者全員で記念撮影をして終了しました。
接客業・営業職・サービス業はもちろん、「社員のコミュニケーション力を底上げしたい」「研修をもっと楽しく、効果的にしたい」 という企業にとって、非常に価値の高い研修です。
講師紹介（よしもと式研修）
よしもと式コミュニケーション研修は、芸人のロールプレイと専門講師の実践指導を組み合わせた“現場で使える”実践型コミュニケーション研修です。企業の接客課題や営業の「あるある」をコントで再現し、改善ポイントをわかりやすく解説。笑いながら学べるため定着率が高く、接客力・対話力・印象力などのヒューマンスキルを短時間で強化できます。従来の座学では身につきにくいコミュニケーションスキルを、即戦力として習得できる高効果のよしもと式研修です。
▶よしもと式研修の紹介ページは こちらよしもと式研修の導入をご検討の企業様へ
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