イベント参加レポート|ANA Study Flyの“ヒューマンスキル研修”が現場を変えた瞬間を見た日

TRH_AWARD2026

昨日4月16日は、東郷記念館で開催されたトレハロースの会様の「TRH Award 2026」に参加してきました。 このイベントは、昨年8月〜今年2月にかけて実施した全6回の「ヒューマンスキルアカデミー」研修の成果発表会もありました。

私はこの研修をプロデュースした立場として参加したのですが、受講者のみなさんの成長と、現場で起きた変化の大きさに心から感動しました。

ヒューマンスキルアカデミーは、ANA Study Fly の講師陣が半年間・全6回にわたって提供した実践型研修プログラムです。 各回のテーマは以下の通りで、どれも“現場で成果につながる”内容ばかりでした。

  • 第1回:自分の軸(Will・Can・Must)とリーダーシップ基礎
  • 第2回:心理学を活用したコミュニケーションと傾聴スキル
  • 第3回:心理的安全性とチームビルディング(ゲーム型ワーク)
  • 第4回:ロジックツリーを使った問題解決・課題整理
  • 第5回:改善策の実践と行動計画づくり(宿題発表)
  • 第6回:ビジョンと戦略づくり(半年間の集大成)

この6回を通して、受講者のみなさんが「自分を知る」「相手を理解する」「チームで成果を出す」「課題を解決する」「未来を描く」という一連のスキルを体系的に身につけていきました。

会場風景

イベントでは、受講者の皆さんが自分の店舗に持ち帰って実践した内容を発表してくれました。

特に印象的だったのは、 「行動が変わると、組織が変わる」という事実。

  • ロジックツリーで課題を整理し、改善策を実行
  • 心理的安全性を意識した声かけで、チームの雰囲気が向上
  • 売上アップ、来店予約の増加など、数字としての成果も発生

研修が“学んで終わり”ではなく、現場で成果につながっていることが証明された瞬間でした。
プロデューサーとして、胸が熱くなるほど嬉しかったです。

今回の成果発表を見て、改めて感じたことがあります。
それは、 ANA Study Flyの講師陣は「教える人」ではなく「行動変容を起こすプロ」だということ。

  • CA、パイロット、整備士など“空の現場”で磨かれた実践知
  • ANAグループで培われたホスピタリティとチームワーク
  • 受講者の行動を変えるためのファシリテーション力

これらが組み合わさることで、受講者が自ら動き、職場に変化を起こす研修が実現しています。

今回の成果発表会で、私は確信しました。
「人は変われる。組織も変われる。」 そしてその変化を後押しできるのが、ANA Study Flyの研修です。

  • 若手育成
  • 店舗スタッフの接客力向上
  • チームビルディング
  • 管理職のコミュニケーション改善

どんなテーマでも、“現場で成果が出る研修”を求める企業には本当におすすめできます。

受講者の皆さんが自分の言葉で語る成長ストーリーは、何よりの証拠でした。
研修は“イベント”ではなく、人と組織を変えるプロセス
ANA Study Flyの講師陣とともに作り上げたヒューマンスキルアカデミーが、確かに現場を変えていることを実感できた1日でした。

参考:ヒューマンスキルアカデミーのレポート記事

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