2025年8月21日（木）、東京都内にてANA Study Flyの【共創型ワークショップ研修】第1回が開催されました。 美容室を経営する複数企業で構成される「トレハロースの会」様から 「店舗スタッフのヒューマンスキルを高めたい」 というご相談をいただいたことをきっかけに、半年間にわたる全6回の研修プログラムがスタートしました。
Will・Can・Mustで“自分の軸”を見つめ直す導入講座
第1回は、Asa先生による導入講座からスタート。 受講者はこれから半年間の学びを通じて、
- Will（したいこと）
Can（できること）
Must（すべきこと）
を明確にし、最終回に“どう成長していたいか”を描く時間を持ちました。
グループディスカッションでは、他の参加者の価値観や視点に触れながら、自分自身のWill・Can・Mustを深掘り。 多角的な視点から自分を見つめ直すことで、研修への主体性が高まっていきました。
現役パイロットが語る“リーダーシップ論”
続くセッションでは、現役パイロットのムギ先生が登壇。 航空業界での経験をもとに、
- ●プレーヤー
●マネージャー
●リーダー
という3つの役割の違いをわかりやすく解説しました。
特に、「リーダーとは何か」「リーダーシップとはどう発揮されるのか」 というテーマでは、現場でのリアルな経験談が語られ、受講者は深く聞き入っていました。
サポーター講師が“学びの場”をさらに活性化
ANA Study Flyの特徴のひとつが、サポーター講師の存在です。 各グループにサポーターが入り、
- ・わからない点をすぐ質問できる
- ・ディスカッションを活性化してくれる
- ・一人ひとりの発言を引き出してくれる
など、受講者の「参加実感」を高めるサポートが行われました。これにより、研修は終始活気に満ち、学びが深まる空気が自然と生まれていました。
受講者の心に火がついた“満足度の高い研修”
研修後の懇親会では、多くの受講者が前向きな感想を寄せてくれました。
「まずは聞く力を発揮して、マイナス思考な発言をプラスに置き換えて活気良くしたいです。」
「自分自身が空気を作る。会話と行動を大切にし、理想の店に近づけたい。」
「短所を長所として捉え直すことで気づきがありました。」
「プレーヤー、マネージャー、リーダーの役割を改めて理解でき、自分の行動を整理できました。」
“自分に矢印を向ける時間になった”という声も多く、受講者の心に確かな変化が生まれたことが伝わってきました。
まとめ｜“自分を知ること”から始まるヒューマンスキル研修
第1回の研修では、
- ・Will・Can・Mustで自分の軸を明確にする
- ・リーダーシップの本質を理解する
- ・他者との対話で視野を広げる
- ・サポーター講師の支援で学びが深まる
といった、今後の成長につながる土台が築かれました。
美容室をはじめ、サービス業・小売業・多店舗展開企業など、 「スタッフの主体性を高めたい」「リーダーを育てたい」 という企業にとって、非常に効果的な内容です。
研修は来年2月まで続きます。今後のレポートもぜひご期待ください。
講師紹介（ANA Study Fly）
これまで活躍の場が「空」だったANAグループの社員は、様々な「資格取得」や「学び」にチャレンジし、多分野のスキルを身につけました。その学んだスキルを、社内に留めることなく、“「陸」でもお客様への感謝の気持ちを忘れずつながり続けたい、皆様の人生がより豊かで実りあるものにできたら”との想いから立ち上がったのが「ANA Study Fly」です。
CAに留まらず、パイロットや整備士、ANAグループ社員など、さまざまなスキルを持った約180名の講師陣が、お客様が求める「学び」の場をご提供いたします。
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ANA Study Flyに参加している講師による研修は、現場で実践されている接遇や行動の考え方をそのまま学べる実務的なプログラムです。
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