沼尻裕太（ぬまじりゆうた）
Colorful 代表
現役トップアパレル販売員
1986年 生まれ
茨城県 出身
■接客力アップ
「現役トップアパレル販売員から学ぶおもてなし接客～言葉のいらない接客～」
「アパレル販売YouTuberから学ぶwithコロナ接客」
コロナ以降、実店舗の販売員はどう在るべきか。お客様ニーズの変化が激しい今。店頭の第一線でお客様と向き合ってきたリアルな実情と、接客ノウハウを講演でお届けいたします。また、３年以上のYouTube発信を通じて、様々なアパレルブランドに勤める現役販売員さんから、トータル1,500通以上のお悩み相談を受けてきました。お客様のお気持ちだけでなく、実店舗で働くリアルな販売員さんの声を代弁し、これからも求められる販売員を深く知ることができます。ビジネス書には載らない、今も尚、現役でお客様と向き合っているからこそ生み出せる『令和の接客サービス』について学べる講演です。
■マネジメント力アップ
「売上最大店の店長（orストアマネージャー）が行っている個々の強みを引き出すリーダーシップ」
「トップエリアマネージャーから学ぶ店舗と人材のマネジメント」
週の予算達成。月の予算達成。半年の予算達成。目の前の成果に追われるマネージャー職。そんな中で、次世代のマネージャー候補の育成も推し進めなくてはならない。一人で抱え込むには、あまりにも膨大なミッション。成果を生み出すためのプロセスは何か。個性を活かす人材育成とは何か。マニュアルなど存在しない、自分で考え自分で試行錯誤する仕事。私も、退店回避の専属マネージャー、全国最大売上のエリアマネージャーを経験し、たくさんの困難に向き合ってきました。毎年与えられた前例の無いミッションをクリアするには、とにかく現場と向き合うことでした。本部に協力を仰ぎ、部下を見つめ、信じる。たった一人の孤独と向き合うことが、実はミッション達成の近道だったのです。精神論ではなく、具体的にどう逆境と向き合っていくのか。生々しい現場視点の気づきを詰め込んだ講演です。
■メンタルケア / コミュニケーション
「不調を無くす！成果を持続させるメンタルセルフケアの具体的な実践術」
「成果を生み出すコミュニケーション術〜自ら動き出すメンバーを増やす方法～」
このコロナ禍で成果を出すために何より大切なことは、メンタルセルフケアと店舗内のコミュニケーション。どうすれば心の健康を保ち、どうすればマスク越しでも風通しの良いコミュニケーションがとれるのか。私はこれまで最大14店舗のエリアマネージャーを経験し、毎月の40名以上のスタッフ面談を実践してきました。心を強くする、人間関係を良好に導く。数々の失敗からようやく辿り着いた、最も大事な解決策をお届けいたします。
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経歴・実績
- 1986年
- 茨城県生まれ。専門学校卒業後、美容室ブルーパフェに入社。
- 2008年
- 株式会社ウィゴー入社。WEGO原宿竹下通り店配属。メンズリーダーとして売場作り、在庫管理、後輩育成などを担当。
- 2009年
- 株式会社コーエン（ユナイテッドアローズグループ）入社。
店長として店舗の販売戦略の策定及び遂行、スタッフの指導育成、店舗運営業務と管理などを行う。配属されたソラマチ店を全店1位にし表彰を受ける。
その後、最も予算の高いエリアである都心エリアのスーパーバイザーを担当。エリア販売戦略の策定及び遂行、店長の指導育成、人員管理、店舗運営業務の管理及び監査役、社内教育研修の企画及び講師役を行う。活躍が認められ、存続危機店舗エリアの担当となり売上を復調させ 全7店舗の存続回避。本部の研修・教育担当に着任し、全社員の接客及びマネジメントの講師を担当。人事採用教育担当に着任し、中途入社者研修の企画及び講師役、新卒者研修の企画及び講師役、インターン及び会社説明会の企画と実行、SNS活用企画と実行、高卒採用及び自社HPリニューアルの業務委託選定と 窓口、新卒者の指導役を行う。 - 2020年
- B:MING LIFE STORE（BEAMSビームス） 在籍。店長として現場復帰。お客様アンケート獲得数・獲得評価レーベル1位を獲得。
- 現在
- colorful 設立。YouTube「ぬまチャンネル」運営。URBAN RESEARCH 在籍。
