有賀 明美（ありが あけみ）

■全職位／現場向け
「日本で一番有名なウェディングプランナーから学ぶ最も幸せな瞬間を生み出すホスピタリティ」
「感動を創り出す接客術〜”心の温度”を読み解く〜」
結婚式は「One more chance」が言えません。だからつい無難に失敗のないように100求められて100にして返すことを目指しがちです。でもそれでは、「感動」は生まれません。本気でおふたりに向き合い、ふたりが歩んできた人生やその背景にまで深く入り込み、「期待以上にして返す」その付加価値こそがウェディングプランナーの存在価値です。それは時にその家族の人生をも変える程の奇跡や感動を生み出すことも。そのために、当日まで二人に寄り添い心の温度を読み解きながら、かける言葉やケアする箇所を変えプランニングしていきます。そんな仕事を超えて、お客様と「心と心」で向き合う姿勢や手法をお伝えします。

■現場向け
「”心の温度”を読み解く接客テクニック」
「お客様に合わせて変えるコミュニケーション術」
プランナーになった当初、私は新郎新婦を数多く接客してもなかなか「ご契約」を頂くことが出来ませんでした。自信を喪失した私が行ったことはまず自己分析。そして、気づいたことがどんなお客様に対して私は「同じ私」で向き合っていたということでした。お客様は一組一組キャラクターも価値観も違うのに、私はどんなお客様にも同じ言葉を同じテンションで同じ順番でただ伝えるだけでした。それでは、お客様の「心」に届くはずありません。一生に一度の結婚式という日を任せたいと思ってもらえるように、お客様の心の温度を読み取りながら、そのニーズに合わせて「自分を変える術」を訓練し身に着けました。その後、私はお客様から「プランナーで決めました」という嬉しいお言葉を頂けるプランナーへ成長。そのテクニックを皆さんへお伝えします。

■管理職／現場向け
「”心の温度”を読み解く職場のコミュニケーション術」
「チーム力を上げるリーダーシップ」
結婚式はウェディングプランナーひとりでは創れません。 フラワーコーディネーター、サービススタッフ、料飲スタッフ、司会者、カメラマン、、、、。何十人といるあらゆるプロフェッショナルをひとつにまとめ、同じ想いで結婚式当日に向かってもらう。それは、とても難しいことです。それぞれのセクションに熱い想いがあり、それらがぶつかり合うことも。リーダーである私が、なかなかみんなを巻き込めず、随分と苦労しました。でも、今、私のウェディングはチーム一丸となって創り上げていると自信を持っていえます。そこに至るまでの試行錯誤、チャレンジしたこと、効果のあったこと、などをお伝えします。

■全職位／一般向け
「カリスマウェディングプランナーから学ぶ女性キャリア〜18年のステップ〜」
「セルフマインドプロデュース力〜ネガティブな私がポジティブになるまで〜」
22歳でウェディングプランナーになった私。実は、それまでは「ネガティブ」で「ドライ」で「人見知り」でした。腰かけで1年くらい働けばいいか、そんな低いマインドで入社した私が18年経った今でも同じ会社でウェディングという仕事を続けていることに一番、驚いているのが私自身です。振り返れば、数々の挫折があり、逃げ出したいほどの辛い仕事もありましたが、乗り越えられた理由はただひとつ、「ピンチはチャンス」という言葉との出会いです。辛いことは逃げ続けていた私がそれを「チャンス」だと捉えられるようになったことで、今ここにいます。すべては捉え方次第。マインドチェンジのコツや挫折の乗り越え方を実体験をもとにお伝えします。

「〜絆〜心と人生が豊かになる結婚式の物語」
22歳でウェディングプランナーになった私。実は、それまでは「ネガティブ」で「ドライ」で「人見知り」でした。腰かけで1年くらい働けばいいか、そんな低いマインドで入社した私が18年経った今でも同じ会社でウェディングという仕事を続けていることに一番、驚いているのが私自身です。振り返れば、数々の挫折があり、逃げ出したいほどの辛い仕事もありましたが、乗り越えられた理由はただひとつ、「ピンチはチャンス」という言葉との出会いです。辛いことは逃げ続けていた私がそれを「チャンス」だと捉えられるようになったことで、今ここにいます。すべては捉え方次第。マインドチェンジのコツや挫折の乗り越え方を実体験をもとにお伝えします。

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